Como excluir seus dados do Trackou

1. Excluir sua conta e TODOS os dados

Remove definitivamente seu perfil e tudo que está ligado a ele:

1. Entre no Trackou em trackou.io, ou abra o aplicativo.
2. No site, vá em Ajustes → Minha conta. No aplicativo, vá em Ajustes.
3. Toque em Apagar minha conta e confirme.

Isso agenda a remoção do seu perfil, seus dashboards, as vendas registradas, as conexões com a Meta e os tokens de acesso guardados. Você tem 30 dias para voltar atrás. É só entrar no app de novo que o pedido é cancelado.

2. Excluir apenas os dados vindos da Meta

Se quiser manter sua conta no Trackou mas remover a integração com o Meta Ads:

1. Vá em Conectar no menu do Trackou.
2. Clique em Desconectar na conta da Meta.

Removemos o token de acesso e os dados de campanhas obtidos da Meta para essa conta.

3. Revogar o acesso pelo próprio Facebook

Você também pode revogar o acesso do lado da Meta:

1. Acesse Configurações do Facebook → Aplicativos e sites.
2. Encontre Trackou na lista e clique em Remover.

O Facebook invalida nosso acesso imediatamente. Para apagar também o que já está salvo no Trackou, use a opção 1 ou 2 acima, ou peça por email.

4. Pedir a exclusão por email

Prefere que a gente faça? Envie um email do endereço cadastrado na sua conta pedindo a exclusão dos dados. Respondemos e concluímos em até 30 dias. contato@trackou.io

O que é excluído

Em qualquer das opções acima, removemos:

• Tokens de acesso da Meta (guardados de forma criptografada).
• Dados de contas de anúncio, campanhas, conjuntos e anúncios importados da Meta.
• Vendas, produtos e métricas registrados no seu dashboard.
• Dados de perfil, preferências e inscrições de notificação.

Prazo

A exclusão da conta tem uma janela de arrependimento de 30 dias: nesse período, entrar no app cancela o pedido. Passados os 30 dias, os dados são apagados definitivamente, exceto quando a lei exigir retenção maior (ex.: obrigações fiscais). Desconectar a Meta (opção 2) e revogar pelo Facebook (opção 3) valem na hora.

Contato

Dúvidas sobre exclusão de dados ou privacidade? Fale com a gente: contato@trackou.io